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广州市网站建设培训辅导班（广州市网站建设培训辅导班怎么样）

网站建设 2023-02-10T23:21:11 3346

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本文目录一览：

1、广州有没有中山大学汉语言文学专业（本科段）的自学考试辅导班？
2、江苏建筑培训网介绍？
3、在纳税服务工作会议上的讲话
4、平面设计班培训学费

广州有没有中山大学汉语言文学专业（本科段）的自学考试辅导班？

中山大学的文科主要集中在人文学院，有中文、历史、哲学、人类学四个系。其简介如下：

中国语言文学系是中山大学历史悠久的学系之一。1924年广东大学（中山大学的前身）创办之初，便设有中国文学系。1926年广东大学更名为中山大学，中国文学系改称中国语言文学系。1928年1月，文史科成立语言历史研究所，以研究学术、发展文化为宗旨，内设考古、语言、历史、民俗四学会。1935年春，文史研究所（原语言历史研究所）改组为文科研究所，设中国文学部和历史学部，同年9月招收研究生。1939年，中文系又称中国文学系。抗日战争时期，中文系师生迁至云南瀓江和广东坪石、梅县等地，在艰苦条件下继续办学。1946年，语言学系成立。1953年院系调整，中文系又改称中国语言文学系，设汉语言文学专业。中文系与语言历史研究所、文科研究所、语言学系，在教学和科研方面有着密切的联系。1954年，语言学系合并到北京大学，该系部分教师转入中文系。1958年，中文系增设新闻专业，次年，该专业并入暨南大学。1981年，中文系设立汉语培训中心，1992年，该中心并入外国语学院。多年来，中文系本科只设汉语言文学一个专业。

中文系人才荟萃，曾有许多著名学者在此任教。先后在本系任教的著名教授，早年有鲁迅、郭沫若、傅斯年、郁达夫、成仿吾、顾颉刚、钟敬文、赵元任、罗常培、陆侃如、冯沅君、王力、岑麒祥，晚近有容庚、商承祚、詹安泰、方孝岳、董每戡、王起、冼玉清、黄海章、楼栖等。这些著名学者为中文系的学科建设和人才培养，作出了重要的贡献。

我系本科生的培养目标是：专业基础扎实、知识面宽、实践能力强、思想素质高的汉语言文学专业专门人才。要求学生具有富于进取的创新精神，良好的综合素质，扎实的专业基础、突出的写作能力，较高的外语水平以及一定的电脑应用能力。学生毕业后能从事高等院校或研究部门的教学、研究工作，新闻出版单位的记者编辑工作，各级机关和企事业单位的行政管理、高级秘书等工作。

1994年12月，我系被国家教委批准为国家文科基础学科人才培养和科学研究基地，经过多年的建设，已取得丰硕成果。2002年3月，经教育部专家组评估验收和高教司批准，本基地被评为优秀基地。2004年6月，经广东省教育厅专家组评估和教育厅批准，中文系汉语言文学专业被评为广东省名牌专业。2004年，中国古代文学课程被评为国家精品课程。

我系采取多项措施，加强本科教学。如加强对基础课教学的投入，改革基础课课程体系；认真编写教材，更新教学内容；切实建设好一批省、校级重点课程。坚持固本培元，加强学生厚实的中国文化基础；同时，开设多种类型的选修课，拓宽专业口径，培养学生扎实的学术基础与开阔的学术视野。我系一贯坚持倡三风（自觉地学习、刻苦地学习、创造性地学习）、抓三文（作文、古文、英文），取得了显著成效。

我系长期在本科教学中实施“强化写作训练”和“全程导师制”计划，要求一年级学生写作百篇作文，二年级学生写作8篇读书报告，三年级学生写作学年论文和参加教学实习，四年级学生写作毕业论文。学生在学期间，其写作和学习活动，均有导师进行全面指导。这个计划已实施多年，颇有成效。我系的教学成果《强化写作训练，着眼提高素质》获广东省普通高等学校优秀教学成果一等奖获，《抓好教学实习，培养综合才能》、《培养高素质人才的重要举措——全程导师制》分别获广东省高等学校优秀教学成果二等奖。

目前，我系在校本科生达500多人。近年来，研究生办学规模迅速扩大，办学水准逐年提高。目前在校研究生已近400人，其中博士生160余人。

我系师资力量雄厚。现有在编教职工67人，其中教授22人，副教授20人，博士生导师18人。我系在学科建设方面取得显著成绩。目前，我系为博士、硕士授权一级学科（现有8个博士点、7个硕士点招生），拥有1个博士后流动站（中国语言文学）以及两个省级重点学科（中国古代文学、汉语言文字学）、1个省级人文社科重点研究基地和1个国家重点研究基地（均为中国非物质文化遗产研究中心）。中国古代文学学科学术传统深厚，学术梯队整齐，是海内外公认的研究中国古代戏曲及文体学的重要基地。中国戏曲史是本学科最具特色的研究方向，由王起、董每戡在20世纪50年代奠基，迄今已成为全国戏曲研究的中心。近年来，以该学科为主体完成的《全元戏曲》（十二卷），已由人民文学出版社出版，在海内外引起较大反响,2001年获全国古籍整理一等奖,2002年获教育部第三届人文社会科学优秀成果奖一等奖。该学科还出版了一批研究古代戏曲、小说及诗文的专著，在学界有较大影响。古代诗文与诗文理论亦是本学科重要研究方向，近年来在文体学研究方面成果突出，在国内外学术界享有良好声誉。汉语言文字学学科设有三个研究方向：一是古文字研究方向，研究对象包括甲骨文、战国秦汉文字及相关的语言文字、历史文化问题；二是出土文献与汉语史研究方向，研究对象包括古汉语词汇、语法、音韵、训诂等方面；三是现代汉语研究方向。该学科在研究成果、学术队伍、人才培养等方面均有明显优势。该学科出版的《金文编》、《长沙楚帛书文字编》、《著名中年语言学家自选集·唐钰明卷》等著作，得到学界的高度评价。中国现当代文学学科包括中国现代文学、中国当代文学、民间文学三个研究方向，该学科致力于打通现当代文学的时限、海内外文学的地限，文学和文化的界限，具有创新意义。该学科出版的《中国新文学史编纂史》、《1903——前夜的涌动》等著作，获多项国家级和省部级科研成果奖。文艺学学科包括文艺理论与批评、美学、文艺美学等研究方向，已经取得一批富有特色的成果。语言学与应用语言学主要研究方向是语言学理论和应用语言学。该学科在方言学、汉语语法学、对外汉语教学研究方面，已经取得显著成果。比较文学与世界文学学科主要研究方向是中西文学/文化批评理论比较研究，尤其关注妇女、性别与文化再现方面的研究，已经形成了自己的研究特色，并产生了较大的社会反响。中国古典文献学主要研究方向是元明清文献和岭南文献。该学科在元明清戏曲、小说、诗文的整理与研究方面形成了自己的显著特色。民俗学学科是与人类学系共同建设的博士点学科。该学科继承了中山大学民俗学研究的优良传统而又进行了创新，在学科建设方面作出了新的贡献。该学科整理出版的《中山大学典藏民俗学丛书》，让海内外学界得以重新全面审视中国民俗学最早生成时的勃勃生机。

近年来，我系大力开展对外学术交流活动，已与日本、美国、英国、新加坡和香港多所高校建立了学术交流制度，并与高雄中山大学中文系开展定期的学术交流。

中山大学历史系成立于1924年，是中山大学最早设立的学系之一。建系初期，傅斯年、顾颉刚等中国著名历史学家曾在本系任教。1952年，与岭南大学历史系合并，组成新的中山大学历史系。陈寅恪、岑仲勉、梁方仲、刘节等中国近代历史学的开拓者们奠定了中山大学历史系的优良学术传统。

中山大学历史学专业，是广东省名牌专业。本系学科门类比较齐全，中国古代史教研室、中国近现代史教研室、世界古代史教研室、世界近现代史教研室分别开设了历史学科各门基础课程；在学术研究方面，中山大学历史系设立了近代中国研究中心、历史人类学研究中心、孙中山研究所、宗教文化研究所、艺术史研究中心、敦煌学研究室、明清经济史研究室、国际关系史研究室、亚洲史研究室、校史研究室等专门研究机构，其中，历史人类学研究中心，是教育部人文社会科学重点研究基地。在传统中国区域社会经济与文化、中国近现代史、宗教文化史、中外关系史、国际关系史等学科有着较强的优势，获得了丰硕的研究成果。

本系具有历史学一级学科博士学位和硕士学位授予权，并是国家设立的历史学博士后流动站，招收历史学专业本科生，中国古代史、中国近现代史、专门史(中外关系史、国际关系史、中国社会经济史)、世界史、历史人类学等专业方向的硕士和博士研究生。

本系中国近现代史学科是国家重点学科、中国近现代史和中国古代史史广东省重点学科。作为国家建设的人文社会科学基础学科(历史学)科学研究和人才培养基地，通过在“211工程”和“985工程”的重点建设，本系有着比较完善的教学科研条件，拥有藏书15万册的图书资料室、电子阅览室房、多功能讲学厅、多媒体教室和多间小型学术会议室等，配备有100多台计算机，建设了将教师、研究生和有关办公室所用电脑连为一体的局域网，拥有专门的因特网服务器，通过校园网与国际互联网连接。目前正在建立数字化的历史研究文献资料中心。

本系与海内外学术界建立了广泛的学术交流关系，每年有多位来自世界各地的学者应邀前来讲学或从事研究，本系也有多位教师被邀请到海外访问和交流，美国耶鲁大学、英国牛津大学、日本东京大学、加拿大多伦多大学、澳大利亚悉尼大学、香港中文大学、香港科技大学等大学的学者曾先后与本系教师开展各种课题的合作研究。目前受聘为本系客座教授，并为本系学生和研究生开设课程的知名学者，有日本东京大学滨下武志教授、英国牛津大学科大卫教授和香港中文大学朱鸿林教授等。

中山大学哲学系概况

中山大学哲学系，建立于1924年，为中山大学创建之初最早培植的学系之一。著名学者冯友兰、李达、吴康、朱谦之、周辅成、罗克汀、马采等都曾为她的成长浇灌了血汗。1952年全国院系调整时撤消建制。1960年，中山大学哲学系复办，杨荣国、刘嵘、李锦全、胡景钊、林铭钧、章海山、黎红雷先后担任系主任。复系40多年以来，中山大学哲学系得到了长足的发展。目前，我系是教育部确定的全国哲学研究与人才培养基地之一，具有哲学一级学科博士学位授予权，可培养马克思主义哲学、中国哲学、外国哲学、伦理学、宗教学、逻辑学、科学技术哲学等学科点的博士与硕士，拥有 “国家重点学科”2个， “全国高等学校人文社会科学重点研究基地”2个。我系地处我国改革开放前沿，得风气之先，近年来在课程体系与人才培养方式的改革方面迈出了较大的步伐。我系明确提出"培养人类哲学精神的承担者与体现者"的目标；在本科层次，形成了以"基础哲学"、"专题哲学"、"领域哲学""应用哲学"为框架的新的课程体系；在研究生层次，实行“硕博连读”制度，强调学术传承与独立思考相结合，培养高水平的专业人才。我系十分重视学生的基础训练，专门聘请海外学者，为本科生开设全英文专业课，为研究生分别开设巴利文、梵文、希腊文、希伯莱文课程，为学术研究奠定扎实的文献基础。我系充分发挥国家哲学基地的辐射作用。在校外，积极关注中国现代化建设中的哲学问题，努力成为地方精神文明建设的辐射源、各行业领导人才的培养点、决策管理的思想库；在校内，通过"读书-征文-选修-副修-双学位"等途径，对全校非哲学专业的大学生进行哲学素质培养。10年来，我系坚持平均每周举行一次以上的哲学学术讲座，在校园内营造出十分浓厚的哲学氛围。数十年来，我系培养出一批又一批活跃于国内外学术领域中的知名学者、一批又一批活跃在政治、经济、文化舞台上的领导人才，被誉为“思想家、政治家、宣传家、企业家的摇篮”。目前，全系师生秉承中山先生手订“博学、审问、慎思、明辨、笃行”的校训，以及本系“尊德问学”的系风，继往开来，团结奋进，正在为把中山大学哲学系办成国内外著名的一流大学哲学系而奋斗！

1979年，梁钊韬开始筹建人类学系工作，他设置了专业方案、教学计划和组织教师队伍以及建系的论证报告。经过多方奔走，1981年春，国家教育部批准中山大学建立人类学系，本科设置民族学和考古学专业，研究生设置文化人类学专业。系主任为梁钊韬，容观夐和李松生任系副主任。1981年秋季正式招生，两专业各16人。1981年，梁钊韬被国家授为第一批博士研究生导师。自此，中山大学人类学系成为国内人类学唯一具有博士、硕士、学士三个教育层次的办学单位。1985年增设文化人类学研究室。梁钊韬之后，冯家骏、黄淑娉继及苏建灵先后担任系主任，其后陈运飘担任代系主任。1987年教育部批准在原文物馆的基础上建立"人类学博物馆"，1998年经广东省教育厅批准在英德建立"人类学系教学实习基地"。

2000年，周大鸣教授被任命为人类学系系主任。这一阶段，人类学系对内加强教师间的交流与合作，对外加强与系友和相关单位的联系，扩大了社会影响，提高了本系在国内外的知名度。我系在对外交往中积极争取社会的支持，在三个层次上开展了相关工作。首先是加强与省内地方部门的联系，例如与广东省民族学研究所、广东省文物考古研究所、广东省博物馆、广东省公安厅、广东省药学院、广州市文物考古研究所、广州市西汉南越王博物馆、中山大学法医学系、深圳市博物馆和中山市博物馆等单位的定期联系。其次是与国内的诸多科研机构的联系，例如加强与国家民委和国家文物局的联系，保持与中国科学院、中国社会科学院、北京大学、中央民族大学、云南大学、厦门大学、吉林大学、内蒙古文物考古研究所和黑龙江省文物考古研究所等单位的学术对话。通过这些联系，提升了我系在国内学术界的发言权和学术影响力。再次是国际联系，我们依托教师个人交往优势，以本系为实体，同时鼓励教师到境外进修或访问。

人类学系积极组织和参与国际和国内的学术会议，提高了学术地位。例如1999年12月我系举办“庆贺容观夐教授从教50周年暨族群与族群关系学术研讨会”。2000年我系与国家民委等单位合作，在北京成功举行了世界人类学民族学大会中期会议。2001年12月，“21世纪都市可持续发展暨纪念中国人类学百年”学术研讨会在我校成功举办，我系为会议最主要的主办单位。2002年8月，我系举办“庆贺黄淑娉教授从教50周年暨人类学理论与方法学术讨论会”。2004年12月，我系举办“河流与文明学术讨论会暨全国高校考古文博专业科研教学工作交流会。2004年12月，我系与广州市文物考古研究所共同举办“城市考古学术讨论会”。2005年3月～7月，我系与历史系共同承办“广州市文博干部高级研修班”。

在师资队伍建设方面，我系坚持引进人才与在职学习并举。引进人才时比较注意学校的来源，针对各校的学科优势，择优录取有能力有潜力的科研人员。在学科建设方面，逐渐完善学科设置，我系现已完成教学研究改革工作，新成立了四个教学与研究室，即人类学教研室、民族学教研室、考古学教研室和民俗学教研室。我系招收人类学和考古学两个本科专业，现有人类学、考古学、民俗学和民族学4个硕士学位授权点以及文化人类学和民俗学两个博士学位授权点。

在科学研究方面，我系制定了“加强科学研究，以科研促进教学，以科研带动学科发展”的科研战略。积极开拓渠道寻求科研课题，例如在积极申报国家、教育部和省市科研项目的同时广泛争取横向课题。在考古学方面，积极与国家文物局，湖北重庆三峡文物办联系并获得研究课题，2005年9月，我系与广东省文物考古研究签订“共建广东田野考古研究基地协议书”；在人类学方面，2004年我系与广西壮族自治区凌云县共建“凌云县教学研究基地”。2005年9月，与贵州各级政府合作，并在黔南三都县建立了“水书研究基地”，既解决了学生的田野实习问题，又扩展了教师的科研空间。我系还积极参与世界银行的咨询工作，并获得了一系列投资项目社会评价的课题。此外还争取国外的合作，如福特基金、露丝基金和哈佛燕京学社的相关课题。

获得奖励情况：几年来，我系教师获得了不同级别的学术奖励，例如刘文锁副教授获得2000年度“中国社会科学院优秀科研成果”三等奖；邓启耀教授获得2001年度“中国民间文艺山花奖”；陈华副教授获得2001年度“中国数字化教育高峰论坛”优秀奖；郑君雷副教授获得教育部2001年度“国家级教学成果二等奖”和2001年度吉林省教育厅“吉林省高等教育教学成果一等奖”；周大鸣教授等获得“中山大学第四届教学成果奖”校级二等奖、“中山大学第五届教学成果奖”校级一等奖；黄淑娉教授获得2002年度“第三届教育部人文社会科学优秀成果奖”二等奖和2002年度“中山大学杰出教师奖”并获“桐山奖励金”；刘昭瑞教授获得2002年度“第三届教育部人文社会科学优秀成果奖”三等奖；何国强教授获得2003年度香港中山大学高等学术研究中心20周年纪念奖；周大鸣教授和麻国庆教授入选教育部2004年度“新世纪优秀人才支持计划”；周大鸣教授等获得广东省宣传思想战线“十百千工程”培养计划支持。周大鸣教授获得2004年度相山文科优秀中青年学者奖、2005年度广东省哲学社会科学优秀成果三等奖以及2005年度首届澳门人文社会科学研究优秀成果二等奖。我系有7人获得“百人计划”引进人才资格。人类学系获2005年度广东省高等教育省级成果一等奖（集体奖）。

在学术研究平台建设方面，2000年，以人类学系为依托建立"中国族群研究中心"、"岭南考古研究中心"，2001年我系与中文系合作建立"民俗学研究中心"，与历史系合作建立"历史人类学研究中心"。2002人类学专业被国家评为重点学科。我系今后五年建设的主要目标，一是引进国内一流人才，加强前沿性课题研究，发挥该学科易于直接与国际对话的长处，把握学科发展的新趋势，在全球一体化和中国都市化进程中的民族文化保护研究，地方性知识与现代生态产业研究，民族文化、生态、经济协调发展研究等方面产生和国际接轨的成果；二是创建历史人类学重点学术研究基地，跨学科设计课题，多渠道申请研究经费，以基地为依托聚集人才，在港澳考古、珠江流域文明起源、近现代民族与地方经济、民俗文物学、东南亚大通道、民族宗教问题、边缘人群与极端信仰研究等方面出一批开拓性的学术成果。2004年8月，我系与历史系，中文系开始共同建设“985工程－民间文化遗产创新基地”。

人类学系复办至今（截至2006年4月），教职员工33人。其中，教授7人，副教授11人，讲师6人，助教1人。党政管理人员（含流动编制）6人，有教师一人兼行政事务。合同制人员3人。

参考资料：以上资料均来自于中山大学各相应院系主页

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江苏建筑培训网隶属于江苏省建设考试培训网，现在隶属于江苏建设人才网，汇集“江苏省建设考试培训网”、“江苏建设人才网 ”、“江苏省建设执业资格注册管理系统 ”，“江苏省建设工程专业技术电子化评审平台 ”4大平台人才建设相关资讯及考试、注册、职称、培训等各类事项办理功能，积极为住房城乡建设行业各类人才提供一站式便捷优质服务。

江苏建筑培训网网站框架概况：

江苏建筑培训网网站的框架主要包括首页、考试报名、教育培训、成绩查询、证书查询、办事指南、下载中心等相关频道，其中教育培训频道主要提高江苏省内容各类教育培训机构的通知情况。并且会开设相关的考试培训班帮助江苏省本地区内考试人员参与相关考试培训工作。

江苏建筑培训网地址：南京市湛江路69号（千秋情缘花园12栋2504室）

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在纳税服务工作会议上的讲话

篇一：在全市国税系统纳税服务工作会议上的讲话

同志们：

这次会议的主要内容是总结去年以来全市国税系统纳税服务工作的基本情况，部署今年纳税服务工作的主要任务和要求。会议的目的是进一步推进我局系统纳税服务工作更好、更快地发展。刚才，市局12366纳税服务热线话务员代表作了2007年12366热线包括表扬、投诉以及咨询热点、难点问题等情况的介绍。12366热线收集的这些信息很有价值，利用这次会议提供给大家。希望各单位充分利用这些信息，进一步加强和优化纳税服务工作。今天到会的有市局有关处室的主要负责人、基层单位分管纳税服务的局领导和纳税服务统筹部门负责人，可见全局系统各级税务机关对纳税服务工作的重视和支持。希望各单位、各部门一如既往，齐抓共管，齐心协力，真正体现全市国税系统大纳税服务的理念，促进纳税服务工作上一个新的台阶。下面，我讲四点意见：

一、回顾去年工作，工作亮点纷呈

去年，系统各单位深入贯彻落实全市国税工作会议和全国纳税服务工作会议精神，结合实际，精心组织，创新思路，大力提高纳税服务质效。工作亮点不少，归纳起来，有以下五点：

一是服务意识进一步增强, 建立纳税服务工作机制。要做好纳税服务，观念是最重要的，是做好纳税服务工作的内因。近年来，我局系统干部职工的纳税服务观念有了较大的转变。从市局机关到基层单位，从领导干部到一线人员；从上到下，从前台到后台，纳税服务理念已经确立。税务部 1

门与纳税人由过去的管理者与被管理者转变为服务者与被服务者，这既是一个很大的转变，也是一个很难的转变。系统各级税务机关对纳税服务工作越来越重视，服务意识不断增强，进一步强化了基层纳税服务工作牵头部门的工作职责，建立健全工作制度，在系统上下逐步形成了加强和优化纳税服务的良好氛围。

二是服务措施不断推新，优化服务成效明显。去年，系统各单位结合实际，解放思想，大胆探索，深挖潜力，从不同渠道收集纳税人反馈的需求和意见，认真分析存在问题和不足，在丰富纳税服务内容，创新服务手段和方式，保障纳税人合法权益方面想了很多办法，做了大量工作，解决了不少突出问题。我局纳税服务工作得到了总局、省局以及省内外同行单位的认可和高度评价。在去年召开的全国纳税服务工作会议上，总局特邀市局和黄埔区国税局在会上介绍我局系统近年来开展纳税服务工作的有关做法和成效，反响热烈，鼓舞人心。

三是服务平台深化整合，服务功能日益增强。去年，市局门户网站连续第二年被广州市信息办等部门评为“广州市优秀政务网站”。网站在政务公开、税法宣传、办税服务和交流互动等方面的服务功能不断完善和增强，在全国国税系统网站建设上保持着领先位置。市局12366热线软、硬件建设进一步加强，服务功能不断拓展，推广应用基层单位远程坐席，顺利完成搭建全市国税系统12366热线咨询服务网络的工作。12366热线的建设成效得到了总局、省局的关注以及多方好评，形成良好的品牌效应。

四是切实减轻纳税人办税负担，服务效能大幅提升。去年，全局系统各级单位，想方设法，以信息化手段为支撑，从优化办税环境，增加服务设施，试点应用办税服务厅标识系统；创新服务手段，化解办税服务厅压力；减轻报表负担、简化办税程序；加强统筹整合、深化服务平台应用等方面重点突破，采取切实有效的措施，深入推进“两个减负”工作，优化纳税服务，收到良好的效果。

五是初步建立内外结合的纳税服务质量考核评价机制。去年，市局在各单位逐步推广应用办税服务厅服务质量评价器，制定内部考核指标，强化内部考核机制的基础上，组织全系统第三方纳税服务满意度调查，首次对我局系统当前纳税服务工作的状况作出更全面、更客观和更准确的调查评价。第三方调查评价的效果非常好，各单位都以此为契机，查找差距和不足，大力改进纳税服务工作，达到了市局组织第三方调查的目的。初步建立起以纳税人满意度调查为切入点，内外结合，持续改进纳税服务质量的长效机制。

在此，我代表市局党组，对在座各位以及基层一线的税务人员在近年来所做的大量纳税服务工作，并取得优异的成绩表示衷心的感谢！

二、分析当前形势，正视存在问题

在肯定工作成绩的同时，我们还应清醒地看到，随着形势的发展和需要，纳税人对服务的要求越来越多，标准越来越高。我局纳税服务工作从认识、制度、方法、手段等方面与纳税人的需求相比，还存在着一定的差距。纳税服务一些突出的问题主要表现在：

一是各单位对纳税服务工作重视程度不一，纳税服务工作发展不均衡，质效形成一定差距。目前，办税难是纳税人反映最为突出的问题，反映出我们的纳税服务在方法、手段上仍处于起步阶段，还未能彻底解决目前办税服务便利性、快捷性中存在的问题。纳税服务工作还存在许多可以提升的空间，还大有可为。

二是按照强化管理和优化服务的要求，全局系统办税服务厅的窗口设置、服务礼仪、服务流程、服务标准等内容不够统一，还有待进一步规范。在全市范围内，还没有形成一个健全的纳税服务体系，一套统一的制度规范。

三是服务投诉问题仍显突出，个别单位对服务投诉处理不够重视，没有认真抓好投诉工单的反馈工作。

四是稽查部门开展纳税服务主要还是停留在政务公开、言行文明、廉洁公正等基本要求上，服务内容有待进一步拓展。纳税服务未能较好地渗透在稽查工作的各个环节当中。稽查部门在开展纳税服务方面还有许多可以努力的空间。

三、加强对纳税服务重要性的认识

目前，在坚持思想大解放，加快发展，构建和谐社会的大环境下，各级政府部门、税务机关都把提高政府部门的服务意识，提高政府部门的工作效能提到一个新的高度。税务部门肩负着建设诚信高效的服务型机关的使命。各级单位要深刻认识到纳税服务并不意味着放松执法，甚至违规减免。纳税服务的目的是让纳税人在便利、快捷、知情的条件，在宽松、舒适的环境下，在得到尊重，放心、舒心的前提下依法缴纳税款，提高税法遵从度。通过提供优质服务，体现税务部门公平、公开、公正的执法理念和良好形象；反映出税务干部严谨、专业、高效、文明、敬业的职业道德。当前，各单位要把推进纳税服务工作摆到一个新的高度来认识，要以纳税人为中心，进一步突出纳税人的主体地位，不断提升服务理念，强化全员服务意识，不断增强开展纳税服务工作的持续性、主动性和普及性。纳税服务工作要找准定位，以信息化建设为依托，以提高税法遵从度为目的，坚持管理与服务并举，执法与服务并重的思路，把提升服务水平与强化税收管理、规范税收执法有机地结合起来，促进全局系统纳税服务工作更好更快地发展。

四、把握工作思路，认真抓好今年几项重要工作

刚才，我们已经部署了今年全局系统纳税服务工作的要点。在这里，我强调的是，要落实好罗局长在去年纳税服务满意度调查陈述会上提出的几点要求。

（一）建立和完善全市统一的纳税服务体系

纳税服务是一个比较抽象的概念。它虽然没有十分明确的任务和指标，但是，它却贯穿在税收工作的各个环节当中，涉及到税务部门的每个岗位、每位人员。当前的任务，就是要从纳税服务体系框架上对纳税服务的概念、内容、范围和要求进行科学界定，进一步明确有关部门和岗位的具体职责、工作标准与考核办法。要夯实服务基础，结束纳税服务“零敲碎打”的状况，分阶段将纳税服务的内涵、外延以及形式和手段整合成一个完整的体系，达到规范和完善广州国税纳税服务体系的要求。

（二）加强组织领导，落实机构职能

各单位要明确分管纳税服务工作的局领导和纳税服务牵头部门。强化牵头部门组织、协调、督促和检查本单位纳税服务工作的职能和职责，充实纳税服务工作力量，配齐、配强纳税服务牵头部门和纳税服务岗位的工作人员，夯实基层单位管理基础。要抓紧建立健全本单位的纳税服务领导协调小组，加强部门协作，发挥全局合力，逐步形成整体联动、齐抓共管、协调有序、运转高效的纳税服务工作机制。

（三）切实提高纳税服务的便利性和快捷性

篇二：闫奇局长在市地税系统纳税服务工作专题会议上的讲话

今天我们隆重召开全市地税系统纳税服务工作专题会议。会议的主要任务是：总结近年来纳税服务工作，分析当前纳税服务工作存在的问题，研究部署进一步改进和优化纳税服务，全面开创市局纳税服务工作新局面。刚才建义同志宣读了国家税务总局纳税满意度通报和市局纳税服务考评安排，军强同志通报了王建新书记、弯海川局长重要批示以及弯海川局长在看望市局中层以上干部会议上的讲话，稽查局、新市区、水区、头区四个局分别作了大会交流，会议开得很好。等一会张英俊副局长还要做重要讲话。利用这个机会，我就进一步作好纳税服务工作讲几点意见。

一、认真总结经验，加大工作力度，纳税服务工作取得阶段性成效

前不久，国家税务总局在全国省会城市和计划单列市34个城市中进行了纳税人满意度调查，这是继20xx年国家税务总局在全国范围内进行的第二次满意度调查。在这次调查中，市局排名第22名，较20xx年上升了12个位次，成为国家税务总局通报表扬中上升最快的5个省会城市之一。对此，区局主要领导高度重视，王建新书记、弯海川局长在通报上作了重要批示，对市局纳税服务工作取得成效给予了肯定。弯局长还在百忙中，代表区局党组和王建新书记亲临市局慰问大家，对市局取得的成绩表示祝贺。区局两位主要领导的重要批示以及弯局长的讲话，前面已作了传达，在这里我就不讲了。我想：区局领导之所以高度重视，体现了一种导向，说明纳税人满意度调查绝不是一件小事，反映了广大纳税人对税务机关的认可度，客观公正的体现了税务机关的实际的工作质量和效率。因此，我们各级领导和广大税务干部，都必须站到顾大局，讲政治，守纪律的高度，把税务机关核心业务之一的纳税服务工作摆在重要的议事日程上来，抓紧，抓实，抓好！

大家知道，20xx年在全国第一次纳税满意度调查中，市局结果不太好，处在倒数第1位置，区局主要领导对此专门作了批示，要求市局党组高度重视，对照检查分析,积极整改，杜绝类似问题的再次发生。市局党组痛定思痛，以此为警钟，深刻反思，认真查找自身问题，本着“不怕揭短、不怕丢丑、认真整改、促进工作”的指导思想，逐条对照，仔细梳理，举一反三查找问题和不足，积极进行整改，主要以建设标准化、规范化办税服务厅为重点，加强软硬件建设，优化纳税服务措施，完善规章制度，强化税收宣传，纳税服务工作取得了阶段性成效。突出表现在：

办税服务厅建设进一步规范。以建设规范化、标准化办税服务厅为切入点，根据税收征管工作需要和便利纳税人的原则，按照“统一服务标识、统一服务内容、统一服务流程、统一服务标准”的要求，改造和规范现有办税服务厅，加强硬件投入，完善服务功能，规范窗口设置，安装服务评价器、电子触摸屏、公告显示屏、排队叫号系统、POS机刷卡等各种电子报税设施，全市初步建成7个标准化办税服务厅，达到国家税务总局对办税服务厅建设的一般性要求，为确保“纳税人需要通过税务机关办的事，一律通过办税服务厅办理”总要求的实现，奠定了物质基础。

纳税服务意识逐步增强。坚持服务与管理并重，在严格执法和强化管理中优化服务，在优化服务中严格执法和强化管理。更加尊重纳税人，注重畅通与纳税人沟通的渠道，通过网站、电话、12366、问卷调查等多种方式广泛收集纳税人的需求，听取纳税人的意见。认真落实区局“税收执法质量评价体系”，进行岗位重组，规范工作流程，落实考核责任，加大奖惩力度，严格责任追究。制定了《关于进一步加强办税服务厅干部队伍建设的指导意见》、《进一步加强纳税服务工作实施意见》、《办税服务厅规范管理暂行办法》、《办税服务厅考核评议办法》等相关制度，转发了国家税务总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》和《纳税人权利与义务的公告》等。通过这些举措，进一步确立了征纳双方法律地位平等的理念，有效保障了纳税人的合法权益。

纳税服务内容不断丰富。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的总要求，进一步规范了办税流程，简便办税服务程序和涉税审批制度，简化报送涉税资料。设置办税指南、表证单书填写范本、笔墨纸张、饮水机和清洁纸杯。公开办税流程、税款核定、欠税公告、大案要案、税务处罚、行政收费、服务承诺、咨询投诉电话、对外办公时间等。实行办税服务人员着装上岗、挂牌服务。要求干部语言文明、举止庄重。开展办税服务厅岗位练兵活动，让每一个办税服务厅人员熟练掌握业务技能。积极开展多元化纳税申报，大力推进网上纳税申报，目前90%的企业实现了网上报税，100%的个体业户实现了批量扣税。为解决缴纳契税的纳税人排队拥挤问题，积极与区局联系，解决场地问题，并进行了装修改造，契税办税服务第二大厅已正式启用。根据区局下发的有关文件，自9月1日起，取消了代开一体票的工本费，减轻了纳税人负担。

税收宣传进一步强化。依托网络、报刊、杂志等各种媒体，广泛深入地开展税法宣传，先后对道路运输业定额税收征收政策，土地增值税及契税的相关政策以及纳税人提出的热点难点问题，通过电台、乌鲁木齐晚报等新闻媒体进行了及时宣传。编印纳税指南12万册，印制纳税人权利与义务公告手册1万份，在各办税场所、繁华街道张贴纳税人权利与义务公告宣传画2000份，编印了道路运输业定额税宣传册2万册、契税工作手册及土地增值税工作手册各 2000册和1900册。有针对性的组织相关纳税人，中介机构等，举办了税库银联网、所得税汇算清缴、土地增值税清算等相关内容的纳税辅导培训班共16期。到运输管理局等单位解答纳税人提出的关于道路运输业税收征收方面的热点、难点问题。不断完善地税网站与纳税人沟通、互动的服务功能，扩大受众面。在地税网站设置“在线咨询、我要投诉、我要举报”等功能。做好12366纳税服务热线有奖发票投诉、查处、反馈工作。推行网上政务公开，增强税收政策的透明度。重大税务行政处罚的处罚依据、处罚标准等及时在公告栏、网络、媒体上进行公告。

同志们，回顾近两年的纳税服务工作，我们深深体会到：重视与不重视结果不一样，抓与不抓的结果迥然不同。能够取得以上成绩实属不易。这些成绩的取得，是区局党组和市委、市政府正确领导的结果，是全市地税系统广大干部职工团结拼搏、同心协力、努力奋斗的结果。在此，我代表市局党组向全市地税干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前纳税服务工作中还存在不少亟待解决的问题。比较突出的是：一是纳税服务总体水平与全国其它省会城市相比还存在较大差距，纳税满意度调查结果还处在全国中等偏下水平。从国家税务总纳税满意度调查通报中可以看出，虽然我们综合得分为77.47分，位处全国34个省会城市第22名，办税服务厅暗访得分94.55分，比全国平均得分高了9.31分，位处全国第6名，但占70%的纳税人问卷调查只得了70.15分，比全国平均得分低了6.52分，位处全国倒数第2名，说明我们软环境方面差距很大。二是纳税服务的意识有待进一步的提升。部分单位和税务人员对做好纳税服务工作的重要性、紧迫性认识不足，有的认为纳税服务是可有可无的事，只要完成税收任务了就一好百好；有的认为纳税服务是领导的事、办税服务厅的事、税务所的事，与己无关，没有把自己摆进去；有的仍然存在重管理、轻服务，对提高税法遵从度、构建和谐征纳关系的重要性、必要性认识不足，服务水平不高、服务态度不好、税收执法不规范、损害纳税人合法权益的现象时有发生。三是纳税服务的.内容和手段还有一定的差距。专业化服务水平较低，服务措施针对性不强，缺乏对纳税人的个性化服务。办税程序比较复杂，要求纳税人报送的报表资料繁多，重复报送现象较为普遍。纳税服务信息化水平较低，网上办税、网上互动功能不完备。电台、电视台及报刊杂志等媒体宣传还不够及时，预约服务、提醒服务还需要进一步强化。四是纳税服务的深度和广度还不够。税法宣传缺乏及时性、长期性、针对性，宣传工作没有统一的规划，宣传内容、宣传面狭窄，纳税辅导不及时，纳税咨询解答不准确，纳税人办税程序和需要报送的资料一次性说不清、说不全，致使纳税人“多头找、多次跑”情况时有发生。

对于这些问题，我们务必高度重视，切实采取有效措施，认真加以解决。

二、转变观念，理清思路，用全新的理念做好纳税服务工作

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十七大提出，要加快行政管理体制改革，着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，特别是完善公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，建设服务型政府。地税部门是政府重要的经济管理部门，与经济社会生活联系紧密，直接面对广大纳税人。地税部门的执法状况和服务水平，关系到党和政府的形象，在建设服务型政府和完善政府公共服务体系中肩负着重要职责。持续改进

篇三：徐光伟副局长在全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话

全省国税系统纳税服务工作会议今天召开。会议的主要任务是：传达贯彻全国税务系统纳税服务工作会议精神，总结近年来我省国税系统纳税服务工作，交流经验，分析形势，统一认识，理清思路，研究部署当前和今后一个时期的纳税服务工作，努力开创纳税服务工作新局面。会议结束时，胡道新局长将做重要讲话，我们要深入学习领会，认真贯彻落实。下面，受省局党组委托，我先讲五点意见。

一、近年来纳税服务工作全面进步

近年来，全省国税系统坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，按照“尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税人”的工作思路，大力实施服务工程，不断丰富服务内容，努力创新服务手段，全面优化纳税服务，各项工作取得显著成效。

（一）夯实基础，纳税服务工作有序开展。加强思想基础建设，各级国税机关和广大国税人员纳税服务意识不断增强，注重从纳税人需求的角度研究和改进服务措施，将服务理念渗透到各项工作中。加强制度基础建设，制订和完善服务工程规划，明确了纳税服务工作的指导思想和主要任务。各地细化实施方案，建立首问责任制、办税辅导制、纳税咨询制、办税公开制等各项制度，推出限时服务、延时服务、预约服务等服务项目，初步搭建了较为完整的纳税服务总体框架。加强硬件基础建设，统一办税服务厅标识，规范窗口设臵，合理划分功能，设立税法宣传栏、投诉意见箱，配备电子触摸屏、叫号排队系统等设施，改善办税条件，受到广大纳税人的普遍欢迎。加强人力基础建设，深入开展干部教育培训，岗位练兵、能手竞赛成效明显，广大国税人员特别是一线服务人员职业道德和业务素质不断增强，纳税服务工作能力和水平进一步提高

（二）注重实效，纳税服务质量切实提高。加强税法宣传和咨询辅导工作，依托办税服务厅和网络、报刊、电视等各种媒体，加大宣传力度，普及税收知识。精心组织税收宣传月活动，编辑《税收优惠一本通》宣传手册，免费赠送给全省5.6万户一般纳税人，帮助他们掌握和运用税收优惠政策。统一开通“12366”自动语音服务热线，受理各类纳税咨询，累计受话量达85万余次。利用手机短信，开展催报催缴、税法宣传等告知服务，累计发送各类短信300多万条。推行政务公开，对关系纳税人切身利益的相关信息，实行内容、程序、依据的全面公开，保障了纳税人的知情权。认真执行各项税收政策，平均每年落实税收优惠130多亿元。特别是去年面对严峻的经济形势，及时制定促进全省经济平稳较快发展的52条意见，促进了税收政策效应的发挥，为保增长、保民生、保稳定作出了积极贡献。不断规范税收执法，深入推行税收执法责任制，加强执法监督，严格责任追究；认真落实“六个严禁”，严肃税风税纪，坚决整治损害纳税人利益的不正之风。高度重视税收法律救济，畅通救济渠道，认真做好税务行政复议等工作，纳税人的合法权益得到切实保障。

（三）改进方式，纳税服务效率明显提升。整合业务流程，完善岗责体系，推进业务重组，初步建立起办税申请“一站式”、信息采集“一次式”、办税服务“一窗式”、税务管理“一级式”、档案管理“一户式”、业务运行“一网式”的管理服务模式。简化行政审批，取消13项涉税审批事项，下放38项审批权限，减少了管理层级，提高了办事效率。清理涉税资料，先后取消纳税人各类表证单书439种，减少办税环节24项，减轻了纳税人和基层国税机关的负担。改进征收方式，实施多元化申报，试行同城办税，推广邮政代售和代征个体双定户税款工作，为纳税人办理涉税业务提供了方便。20xx年抽样调查显示，纳税人办理申报纳税、领购发票所需时间同比分别减少21.7%和53.7%。联合地税部门开展纳税信用等级评定，依据信用等级实施分类服务。加强纳税评估，督促纳税人纠正计算错误等一般性问题。确立“统一布臵、各方参与、一次进户、票税统查、分口上报”的税收检查模式，有效避免了多头重复检查。组织纳税人满意度测评，通过问卷调查等形式，听取纳税人意见和建议，进一步提高了纳税服务的针对性和实效性。

（四）创新手段，纳税服务渠道不断拓宽。大力推进税收信息化建设，综合征管软件平稳运行，数据省集中模式不断完善，各类应用系统广泛应用。构建统一的门户网站，开展在线调查、法规查询、纳税申报、出口退税等涉税服务。目前，共解答纳税人咨询问题20850条，按期回复率达98.3%；受理纳税人网上申报约383万笔、税款约250亿元，完成出口退税网上申报预审12.6万户次。省局统一买断纳税申报系统的使用权，按年支付维护费，供纳税人无偿使用，有效降低了纳税成本。研发税务信息采集系统，采用免费安装培训、免费使用、免费升级维护的方式广泛推行，较好地解决了纳税人重复报送资料、税务机关多头多次下户采集信息的问题。开发应用税收报表系统，实现了部分数据的统一抽取、自动生成、统一制作、统一上报，减少了46张基层报表。研发纳税人自助服务系统，实现了纳税申报、票证打印、涉税信息查询等自助服务功能，满足了纳税人的个性化需求。

近年来纳税服务工作的深入开展，密切了税收征纳关系，提高了税法遵从度，保证了国税收入的稳定增长和税收政策的有效落实，推动了全省国税事业的全面、快速、和谐发展，树立了国税部门规范执法、文明服务的良好形象。全系统共有245个集体和136人次荣获省部级以上表彰，省局机关连续八次获得省直“三优文明机关”称号，连续两届被评为“安徽省文明单位”，在全省效能建设和政务公开考评中均位居中央驻皖单位前列。近年来，全系统又有78个单位被评为“第八届省级文明单位”，较上届增长32.2%；包括省局机关在内的10个单位被分别评为“全国文明单位”和“全国精神文明建设先进单位”。这些成绩的取得，是总局和各级党委政府正确领导的结果，是各地各部门和全省广大国税人员紧密协作、努力奋斗的结果。在此，我代表省局党组向全省国税人员表示崇高的敬意和衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前纳税服务工作还存在一些问题和不足：一是思想认识不够深入。有的单位和人员服务意识不强，服务理念陈旧，对纳税服务工作重视不够，甚至把纳税服务和执法、管理对立起来，制约了服务水平的提高。二是服务体系不够健全。缺乏全省统一的纳税服务规范，各项服务的内容、程序、时限等需要进一步明确，一些制度的设计对方便纳税遵从、加强权益保护等考虑不够。三是工作机制不够完善。纳税服务的职责不够明晰，部门之间统筹协调不够顺畅，齐抓共管的机制尚未形成；依靠社会力量加强纳税服务需要进一步探索。四是信息化应用不够充分。利用信息化优势开展纳税服务工作不够深入，网上办税的推行力度需要加大，在线查询涉税信息等功能需要进一步拓展。五是考核评价不够科学。以纳税人满意度为主要内容的考核评价制度尚不健全，考核指标设臵需要进一步完善。对于以上问题，各级各部门必须高度重视，采取有效措施，认真加以解决。

二、尽快形成纳税服务工作思想共识

各级国税机关和广大国税人员要适应形势发展，从贯彻落实科学发展观、服务经济社会发展大局的高度，充分认识做好纳税服务工作的重大意义，转变理念，统一思想，提高认识，进一步增强做好纳税服务工作的责任感和紧迫感。

（一）认清重大意义。随着经济的快速发展和社会的不断进步，纳税服务工作的重要性和必要性日益凸显。做好纳税服务工作是服务科学发展的内在要求。科学发展观的核心是以人为本。坚持以人为本，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，必然要求我们在税收工作中，始终坚持尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税。